La CLF HelpLine
Nous sommes là pour vous.
Accompagnement gratuit et personnalisé pour les patients et les aidants
La CLF HelpLine soutient les Canadiens en fournissant de l’aide personnalisée à ceux qui sont aux prises avec les conséquences d’une blessure cérébrale. Si vous ou l’un de vos proches cherchez des conseils pour choisir le bon médecin, comment gérer des symptômes persistants de commotion cérébrale ou si vous avez d’autres questions particulières, nous voulons vous entendre. Soumettez votre demande ci-dessous et un membre dévoué de notre équipe communiquera avec vous dès que possible.
Si vous avez l’impression d’être en situation de crise et vous avez besoin d’en parler à quelqu’un, s’il vous plaît appelez Ligne d’aide en cas de crise de suicide au 988.
Si vous cherchez un soutien supplémentaire, vous trouverez peut-être ces ressources utiles.
Si vous cherchez de l’aide à l’accessibilité pour compléter une demande à la CLF HelpLine, s’il vous plaît envoyez un courriel à [email protected].
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Avertissements au sujet de la CLF HelpLine
La CLF HelpLine est un outil destiné à vous aider à trouver les ressources médicales dont vous ou un de vos proches avez besoin. Elle ne fournit pas de conseils médicaux et ne se substitue pas à un traitement médical.
La CLF HelpLine n’est pas un service d’urgence. Si vous ou un de vos proches êtes en situation d’urgence médicale, vous devez contacter le 911.
La CLF HelpLine n’est suivie que pendant les heures de bureau et le temps de réponse varie en fonction du nombre de réponses reçues.
Votre demande à la Ligne d’écoute peut être communiquée à des professionnels de la santé ou à des membres de la communauté de la CLF dans le cadre de la réponse à votre demande.
À l’heure actuelle, la CLF HelpLine ne dessert que les États-Unis, le Canada, l’Australie, la Nouvelle-Zélande et le Royaume-Uni. Si vous vous trouvez en dehors de ces pays, veuillez consulter les ressources de notre site web.
Questions fréquemment posées
La CLF HelpLine est un service gratuit d’orientation vers des ressources en ligne, qui fournit des informations, des conseils et un soutien aux patients et aux soignants qui vivent avec les symptômes d’une commotion cérébrale, d’un syndrome post-commotionnel ou d’une ETC présumée.
Les services offerts par la CLF HelpLine comprennent des recommandations sur les prestataires de soins médicaux et de santé mentale proches de chez vous, des informations sur les symptômes et les options de traitement, la connexion à notre réseau de soutien par les pairs et des informations sur les possibilités de recherche clinique.
La CLF HelpLine ne fournit pas de services médicaux ou de santé mentale directs, de gestion de cas ou d’intervention en cas de crise, et elle n’est pas payante. Dans la mesure du possible, les coordinateurs de la CLF HelpLine renvoient à des experts et à des organisations qui fournissent des services qui ne relèvent pas de notre champ d’action.
Non, la CLF HelpLine n’est pas une ligne de crise. Nos coordinateurs qualifiés faciliteront la mise en relation avec des experts en cas de crise.
Si vous êtes confronté à une urgence médicale ou à une crise de santé mentale, veuillez contacter les services d’urgence ou les ressources ci-dessous pour obtenir un soutien immédiat :
- Ligne d’aide en cas de crise de suicide composer le 988
Les traumatismes cérébraux peuvent avoir un impact sur la santé mentale des enfants et des adultes. Il est important de consulter un professionnel de la santé si vous présentez des symptômes.
Non. La CLF HelpLine n’est pas un service médical et ne doit pas se substituer à un avis médical.
Non ! La CLF HelpLine est un service que la Fondation Héritage pour les commotions cérébrales peut fournir gratuitement, grâce aux dons de nos sympathisants.
Aucun frais ne vous sera facturé pour ce service et la CLF n’exige aucune assurance ou couverture médicale de quelque nature que ce soit. Vous pouvez communiquer le nom de votre assureur à la CLF HelpLine pour qu’il vous aide à trouver un prestataire de soins médicaux ou de santé mentale affilié au réseau ; toutefois, la CLF HelpLine ne peut pas garantir l’affiliation au réseau et ne recueillera pas d’informations sur votre régime d’assurance spécifique, ni ne le facturera.
Si vous souhaitez faire un don pour aider à maintenir la CLF HelpLine, cliquez ici.
Non. La CLF HelpLine ne fournit ni n’offre aucune forme d’aide financière.
Du lundi au vendredi, de 9 heures à 19 heures (heure de l’Est), à l’exception des principaux jours fériés. Toutes les demandes seront traitées dans les trois jours ouvrables. Les demandes faites en dehors des heures d’ouverture ne seront traitées que le jour ouvrable suivant.
Après avoir cliqué sur « envoyer », vous recevrez un courriel vous informant que nous avons reçu votre demande et qu’elle sera traitée dans un délai de trois jours ouvrables.
C’est à vous de décider. Vous pouvez choisir d’être contacté par courriel ou par SMS (texto).
Les informations que vous nous fournissez nous aident à mieux comprendre ce que vous ou votre proche vivez et comment nous pouvons vous aider. Elles permettent à notre personnel de trouver les spécialistes et les ressources les mieux adaptés à vos besoins ou à ceux de votre proche.
Vos informations peuvent être communiquées à un membre du personnel de la CLF ou à un professionnel de la santé si cela s’avère nécessaire pour votre cas. Elles ne seront pas communiquées à des organisations tierces sans votre consentement, sauf en cas de risque imminent de préjudice pour vous-même ou pour quelqu’un d’autre, ou si la loi l’exige.
Le programme de soutien par les pairs de la CLF est une opportunité d’entrer en contact avec quelqu’un qui comprend les défis uniques que représente le fait d’être un patient ou un soignant pour une personne atteinte de SPC ou soupçonnée d’être atteinte d’ETC. Cliquez ici pour en savoir plus.